As Bijuterias são feitas com materiais de qualidade inferior e deve-se tomar cuidado, pois podem ser nocivas e causar irritações na pele de quem usa, visto que possuem níquel e outros metais pesados na composição.

As Semijóias são produzidas com matérias nobres, recebem revestimentos em ouro, prata ou ródio e muitas são niquel free. As semijoias de qualidade são banhadas com uma espessura de banho superior a 10 milésimos e podem durar muitos anos com o uso correto.

Não! Não trabalhamos pois a missão da loja é proporcionar mais qualidade aos acessórios, trabalhando somente com vendas de joias banhadas e legitimas

• Evite contato com perfumes, filtros solares e cremes, pois eles podem danificar as peças. Procure fazer a maquiagem, passar o perfume e por ultimo colocar a sua semijóia;
• Retire SEMPRE as joias antes de tomar banho;
• Não use as peças ao entrar na piscina pois o cloro pode danificá-las;
• Manuseie as peças com cuidado, evitando quedas e batidas. Lembrando que nossa politica de garantia não cobre o mal uso do acessório;
• Guarde as peças individualmente, evitando que sejam arranhadas;
• Ao guardar suas joias, escolha lugares secos e limpos, onde não sejam expostos a luz solar ou qualquer tipo de umidade.
• O suor acelera o processo de oxidação das peças, por isso evite usa-las quando for a academia;
• Para evitar a corrosão, não use suas joias quando for a praia;
• A limpeza é fundamental! Use um paninho ou flanela mágica após o uso.

Ao comprar uma joia banhada, o cliente receberá um certificado de garantia. A loja somente fará a troca ou reparo dentro da garantia mediante a apresentação deste certificado.

A A&M Acessórios garante seus produtos pelo período de 1 ano por todo e qualquer defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso. Portanto, solicitamos a sua especial atenção nas orientações do ítem acima no uso e manutenção correta de uma joia banhada.

Efetuaremos a troca das peças as que apresentem defeito de fabricação e realizaremos o conserto necessário nas que estiverem dentro da garantia, atendendo plenamente o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o cliente constate o defeito na peça, essa deverá ser enviada dentro do prazo da garantia por via PAC. Ao chegar na loja, haverá a avaliação da peça. Se o dano ou defeito for de fabricação ou estiver nos critérios da garantia, a empresa fará o conserto ou troca e enviará ao cliente com o ressarcimento do valor do envio inicial.

ATENÇÃO! Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

1. Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de psicinas ou areia;
2. Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;
3. Pérolas riscadas, danificados ou faltantes;
4. Peças quebradas por quedas ou com pedras faltantes;
5. Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
6. A Loja não da garantia de peças em aço e pulseiras masculinas.

A A&M trabalha segundo o Código de Defesa do Consumidor, onde o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da entrega para informar a intenção de troca/devolução.

Para que a troca seja realizada a joia NÃO PODERÁ APRESENTAR SINAIS DE USO, assim como também deve ser enviada ao nosso endereço, na embalagem original. As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, salvo se a joia apresentar defeitos de fabricação. Não nos responsabilizamos no caso de compra errada de numeração. Estamos todos os dias atualizando as nossas numerações disponíveis, e caso isso ocorra as despesas de frete também serão de responsabilidade do cliente. Nossa Central de Atendimento irá analisar cada um dos casos e retornar por e-mail com as instruções para devolução do produto e/ou reembolso.

O prazo para desistência da compra do produto (direito de arrependimento) é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Nesse prazo você deverá enviar pelo telefone de atendimento (47)988082269 ou (47)988625148 via WhatsApp e informar a desistência da sua compra. Este pedido deve conter: motivo da desistência, número do pedido e número da Nota Fiscal.

No ato da entrega você pode recusar o produto se o mesmo vier em desacordo com o seu pedido, faltando itens ou avariado. Escreva o motivo da recusa no verso da Danfe (Nota Fiscal impressa que acompanha o produto).

O cancelamento da compra deve ser solicitado através do telefone de atendimento (47)988082269/(47)988625148 via WhatsApp quando o pedido estiver com o status aguardando pagamento. No cancelamento solicitado dentro desses prazos, você será reembolsado e informado como se dará o reembolso dos valores.

Para cancelamento após a entrega, seguir as instruções informadas no tópico "Desistência".

Se não houver irregularidades na mercadoria retornada, nós entraremos em contato com a operadora do cartão e solicitamos o estorno total do débito realizado. O crédito referente ao estorno do débito deverá constar no próximo extrato do cliente.

No caso de reembolso para pagamentos feitos por PIX, será efetuado um depósito na conta corrente indicada pelo cliente em, no máximo, 7 dias úteis. O cliente será informado sobre o pagamento por e-mail.

O depósito só será realizado na conta corrente do comprador e é necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo do CPF informado no pedido.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).

Atenção: A A&M Acessórios isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Se o produto, junto com a embalagem original na qual foi entregue, sem indícios de uso, desgaste ou violação, pesar até 15kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita através do serviço de PAC dos Correios.

Aguarde sempre o e-mail da nossa Central de Atendimento com as instruções da forma correta de envio.

A A&M Acessórios tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data do recebimento do produto para a resolução da troca ou reembolso do valor ao cliente no caso de produto esgotado no estoque.

De acordo com código de defesa do consumidor, a A&M Acessórios oferece garantia de 90 dias para bolsa e outros acessórios.

Importante lembrar que a loja não realiza a troca em caso de mal uso do acessório como rasgos em bolsas, lenços e pashiminas; fios puxados em lenços e pashiminas.

A As politicas de troca/ devolução; direito de arrependimento/ desistência; recusa do produto; cancelamento de compra; restituição do valor pago/ (estorno ou reembolso); retorno do produto e, prazo de resolução de troca obedecem os itens acima descritos para bolsas e outros acessórios.